Lean: buscar donde está

Lean: buscar donde está

Anoche vi a un tipo buscar algo en el suelo, alrededor de una gran farola. Estaba ebrio. Tartamudeando por la embriaguez me dijo que buscaba las llaves de su casa, que aunque las había perdido en la otra calle, las buscaba allí porque había más luz.

Cuántas veces nos pasa, ¡tan sobrios!, que nos empeñamos en encontrar la solución a los problemas apalancados en nuestra oficina. Los problemas, la información, lo que nos interesa, no está en la oficina, sino donde ocurren las cosas, en el sitio de trabajo, a pie de máquina, con la gente que trabaja pegada a donde realmente se crea lo valioso, con sus clientes, que son los que apreciarán y pagarán ese valor. El primer principio de Lean.

Los directivos difícilmente encontrarán la solución y las claves del futuro de su empresa en la oficina. Como aquel borracho, que no encontró las llaves.